ミスの原因追求

監査の段階でのミスの数はどれくらいか気になると思いますが、まちまちで、極力ミスの無いように心がけていますが、人間が調剤してるい以上は間違える事もあるので、その原因何かをハッキリされることの方が重要です。

そのための方法として、一ヶ月に一度、調剤したミスを数えて、調剤から監査に上がる段階でどのような間違いが何回あったのかを確認し、検証した後に改善できるように対処方法を考えます。

例として、薬剤を取り間違えたとすりと、本人の意識に問題があったのか、配置してある場所が良くなかったのか、薬剤の表示に問題があったのかなどを考えます。

ミスは、先輩と後輩の上下関係はありませんし、薬が患者さんの手に届く前に、間違いに気付くように、どんな時も意識を拡散しています。

また、ちょっとした事件の報告書と、思わぬ事故の報告書の提出があります。
ちょっとした事件の報告書は、薬が患者さんの手に届く前に気付いたミスの報告で、思わぬ事故の報告書は、患者さんに迷惑が掛ってしまった場合の事後報告です。

このレポートは、誰がいつどんなミスを犯したのかということから、その人に関する勤続年数や部署を記載し、どのように対策をしたかをしたのかを書くようになっており、どんな小さなミスでも報告するように指示されています。

若い時に手術を受けたのですが、患者さんの立場になってみると、入院先に心おきなく話をできる1人でもいることは、想像以上に安心できることだとわかり、従業員は、多岐にわたる面で患者さんの不安を取り除くことができるのです。

患者さんは技術と人間性を求めていて、この医師に任せたいと思ってもらえることが大切で、これは薬剤師にも同じことが言えるのですね。

病気をしたことで、他の職種の方の優れている点に気付くことができ、自分を活かすことができるのは何なのかを気付かされました。

私たちは薬のプロですから、それに対して患者さんに信頼してもらえるよに努力することから始まり、薬剤師にとって大切なことは薬を通して私たちも信頼されることです。

私たちは薬を患者さんに提供していますが、実は患者さんから多くのことを与えられています。

それは、ひたむきさや前向きさでもあるのですが、その中に強さを受け取ることもあります。

言葉だと、安っぽく感じてしまうかもしれませんが、現場で働いていると見えてきます。

医療の現場に携わっているから受け取る事のできるものであり、生きていく上で大切にしなければならない事が分かるのが薬剤師だと感じています。

医師の用に患者さんに触れることはありませんが、誇りを持てる仕事であり、課題もありましが、自身を持って国家試験合格まで挑戦してほしいです。